81 il · 973 ilçe
Saha teknisyenleri: adrese kim gelir
Her talep önce Servis Noktası merkezinde okunur. Cihaz türüne ve adrese bakılarak yakın bir teknisyen atanır; geliş günü telefonda konur.
Talep merkezi
81 ilden gelen talep tek merkezde okunur.
Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır. Tel: 0850 241 63 33.
- İşleten şirket
- SERVİS NOKTASI DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- iletisim@servisnoktasi.net
- Telefon
- 0850 241 63 33
- Adres
- Akçaburgaz, 3008. Sk 29A, 34518 Esenyurt/İstanbul
- Kapsam
- 81 il, 973 ilçe
- Talep
- Adres ve cihaz
Sözleşmeli teknisyenler
Liste yalnız doğrulanmış kayıtlardan oluşur.
Listeye girişin üç koşulu vardır: imzalı sözleşme, kabul edilmiş çalışma ilkeleri, doğrulanmış kimlik.
Her teknisyenin plakası: dört kural
Kurala uymayanla çalışma sürmez.
İşe cihazın etiketine bakarak girmek · arızanın yerini parçanın üzerinde göstermek · tutarı üst sınır olarak söylemek, onaysız işe başlamamak · yapılanı kayda tam olarak geçirmek.
- Arıza yerinde bulunur
- Tutar arıza bulunduktan sonra konur
- Onaysız kalem eklenmez
- Orijinal ya da muadil, iki şartla takılır
Teknisyen adresteyken
Sıra şöyledir: ad ve talep söylenir; model etiketi okunur; arıza bulunur ve gösterilir; iş, parça ve bedel onaydan önce yazılır; iş bitince cihaz önünüzde çalıştırılır. Takılan parçanın adı iş kaydına geçer.
Onarım bedeli eşiği aşıyorsa teknisyen bunu açıkça bildirir; cihazın ömrünü uzatmayacak işte diretilmez.
Şikâyet yolu
Şikâyet, işi yapan teknisyene geri gitmez.
Kayıt kapanana kadar merkezde tutulur. Memnuniyetsizlik olursa doğrudan merkeze yazılır; itiraz orada incelenir, sonuç yazıyla size bildirilir.