Küçük ev aletleri

Ütü: belirtiler ve üretici hattı

Ütüde olağan hâl, seçilen derecede ısınan taban ile düzgün buhardır. Isıtma yoksa, buhar üretilmiyorsa ya da taban su bırakıyorsa nedenler ve üretici hatları aşağıda.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Ütü için iş listesi.

Isınmayan ütüde üç aday vardır: rezistans, termostat, kablo. Çoğu zaman kablo, ütüye girdiği döner uçta kırılır; ütü o zaman hiç açılmaz; çoğu modelde rezistans arızasında taban topluca yenilenir.

Kazanlı modelde arıza listesi uzar: pompa, kazan, buhar vanası. Giysideki kahverengi leke, kazanda birikmiş kirecin izidir.

Isıtıcı, termostat ve kablo
Buhar kanallarındaki kireç
Kazan pompası ve buhar vanası
Otomatik kapanma devresi

Ütü: belirtiler

Listede olmayan bir davranış varsa formda kendi sözlerinizle anlatın.

Ütü açık, taban soğuk
Buhar tuşu buhar vermiyor
Tabandan damlama var
Kazan pompası sessiz
Isı fazla yükseliyor, kumaşta parlama ya da yanık iz oluşuyor
Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
Kumaşta pas rengi leke
Kullanım sırasında kendini kesiyor

Parça ve bakım

Sol alan: sık değişen parçalar. Sağ alan: evde güvenle yapılabilecek bakım.

Sık değişen parçalar

Hangisinin değişeceğini üreticinin servisi söyler.
- Isıtıcılı taban
- Ayar termostatı
- Buhar valfi
- Kazan pompası
- Kablo döner bağlantısı
- Damla önleme valfi
- Kireç kartuşu
Evde bakım
Kendiniz bakın

Gövdeyi açmadan yapılabilecek adımlar.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Ütünün kendi kendini temizleyen programı ayda bir çalıştırılsın.
- Kablo ütüye sıkı sarılmasın, yumuşak bir kıvrım bırakılsın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Ütü soğurken arkasını yüzüstü yatırmadan dik bırakın.

Ütü: üreticilerin kendi hatları

Tablodaki numaraların her biri, ilgili üreticinin kendi destek hattıdır.

Bu aletler Servis Noktası'nın kapsamı dışında; onarım ve garanti işleri üreticinin hattına yönlendirilir.

Marka	Resmi hat	Kaynak
Arzum	0850 222 1 800	destek.arzum.com.tr
Braun	0850 216 02 41	shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster	0850 532 56 66	goldmaster.com.tr
Homend	0850 222 32 45	homend.com.tr
Karaca	0850 252 55 72	karaca.com
King	0850 850 54 64	king.com.tr
Rowenta	444 40 50	tefal.com.tr
Russell Hobbs	0850 215 25 35	tr.russellhobbs.com
Sinbo	0850 811 65 65	sinbo.com.tr
Tefal	444 40 50	tefal.com.tr

İl seçimi

Yanındaki sayı plaka numarasıdır.

İl dizini

Öbür küçük aletler

Satırlar cihaz sayfalarına bağlanır.

Cihaz dizini

Ütü üzerine sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Ütü hangi arızalarla sık karşılaşılır?

Bu aletin sık görülen belirtileri: ütü açık, taban soğuk, bazen de buhar tuşu buhar vermiyor.

Üretici hattında model ve belirtiyi görüşmenin ilk cümlesinde verin.

Ütü onarımı hangi işleri kapsar?

Üretici servisinin ilk baktığı yerler: ısıtıcı, termostat ve kablo, bazen de buhar kanallarındaki kireç.

Yapılacak işi cihazı açan servis seçer.

Ütü için Servis Noktası'na talep açılır mı?

Hayır.

Küçük aletler Servis Noktası'nın kapsamı dışındadır; onarım adresi üreticinin destek hattıdır. Her markanın hattı ve numaranın nereden alındığı, sayfanın altındaki tabloda görünür.

Ütü için hangi parçalar sık değişir?

Değişime en sık giren parçalar: ısıtıcılı taban, bazen de ayar termostatı.

Değişecek parçaya cihazı açan üretici servisi karar verir.

Ütü için rakam hangi aşamada netleşir?

Rakamı, cihazı açan üretici servisi belirler.

Bir arıza birkaç ayrı parçadan çıkabildiği için rakam gövde açılmadan netleşmez. Garantisi hâlâ geçerli olan alette onarımı üretici yapar; rakam yeni bir cihazın bedeline yaklaşırsa yenisini almayı da düşünmek gerekir.

Onarımdan sonra garanti var mı?

Garanti işini cihazı onarmış olan üretici servisi yürütür.

Yasal süre, faturadaki teslim tarihinden sayılmaya başlar; süre bitmediyse başvuru doğrudan üreticiye yapılır. Cihaz yetkisi olmayan birinin elinde açılırsa garanti hakkı tartışmaya açılır.