81 il · 973 ilçe · form günün her saatinde açık
Cihazınız evinizde durur;
teknisyen oraya gelir.
Çamaşır makinesi, kombi, klima ya da televizyon arızasında teknisyen adresinize gelir. Adresinizi bildirin; ilk uygun günü telefonda birlikte seçeriz.
Çalışma kurallarımız
Fiyat
Arıza bulunduktan sonra teknisyen bir fiyat söyler. Onayınız olmadan bu fiyatın üstüne çıkılmaz. Vazgeçerseniz cihaz eski hâliyle geri verilir.
Yeni parça
Takılacak parçanın etiketi, sökülen parçanın etiketiyle karşılaştırılır; uymazsa parça takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
İşçilik garantisi
Süre dolmadan arıza geri gelirse teknisyen yeniden gelir; bu gelişte işçilik ücreti alınmaz. Süre işten önce söylenir.
Saat sınırı yok
Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır.
Ödeme zamanı
Havaleyle ödeme. Ödeme, cihaz önünüzde çalıştıktan sonra yapılır; havaleyle tamamlanır.
Servis süreci
Talepten fiyat onayına kadar her adım belli; onayınız olmadan teknisyen işe başlamaz.
Cihazınız için bizi arayın
Adresinizi telefonda anlatın; ilk uygun gün birlikte seçilir.
Neden Servis Noktası?
| Sık karşılaşılan | Servis Noktası'nda |
|---|---|
| Cihazı görmeden telefonda fiyat vermek | Fiyat, teknisyen arızayı bulduktan sonra bildirilir. |
| Arızayı parça değiştire değiştire aramak | Model etiketi okunup arıza yeri görüldükten sonra, değişecek parçanın gerekçesi anlatılır. |
| Sormadan parça değiştirmek | Yeni parçanın kaydı eskisininkiyle karşılaştırılır; onayınız olmadan takılmaz. |
| Muadil parçayı orijinal diye takmak | İki seçenek farklarıyla anlatılır; takılacak olanı siz belirlersiniz. |
| Yapılan işi kaydetmemek | Kayıtta dört bilgi bulunur: yapılan iş, cihaza takılan parça, ödenen fiyat, garanti süresi. |
| Garantideki cihazı açıp garantiyi düşürmek | Üretici garantisi süren cihaz açılmaz; onarım adresi size söylenir. |
| Değmeyecek bir onarımı zorlamak | Cihazın değerine yakın bir bedel çıkarsa teknisyen önceden söyler. |
| Şikâyeti işi yapan kişiye havale etmek | Şikâyet merkezde okunur, sonuç yazıyla bildirilir. |
Servis Noktası bir teknik servistir; hiçbir üreticinin yetkili servisi değildir. Marka adı, teknisyenin hangi cihaza baktığını gösterir; üreticiyle bir bağı yoktur. Garantisi süren cihazın adresi, o markanın kendi yetkili servisidir; Servis Noktası'nın kapsamı garantisi dolmuş cihazlarla sınırlıdır.
Sık sorulan sorular: fiyat, garanti, süre
Soruya basınca cevap açılır.
Servis Noktası hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?
Servis Noktası, arızalı cihazın olduğu adrese teknisyen gönderen bir teknik servistir.
Kapsamdaki cihazlar: kombi, klima, televizyon, soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi) ve fırın-ocak. İş, model etiketinin okunmasıyla başlar; bulunan arıza size parçanın üstünde gösterilir.
Servis talebi formu nasıl gönderilir?
Formda üç alanı doldurursunuz: cihaz, belirti, adres.
Talebiniz mesai saatlerinde incelenir ve size dönülür. Geliş günü ve saat aralığı telefonda netleşir; sonraki adımları da telefonla bildiririz.
Fiyat hangi aşamada netleşir?
Arıza yeri cihaz açılıp görüldükten sonra, işe başlamadan önce.
Fiyat o anda belli olur ve en fazla bu kadar olur. Onayınız olmadan hiçbir parça değişmez, iş de başlamaz.
Onarımdan sonra garanti var mı?
Var: servis kaydı garantisi.
Kapsam, yapılan iş ile takılan parçadır; süresi işten önce söylenir ve Servis Noktası'nın kaydına geçer. Süre içinde aynı sorun geri gelirse işçilik için bir daha ücret alınmaz.
Hangi il ve ilçelerde hizmet veriliyor?
81 ilin 973 ilçesine.
Bölge listesinde önce il, sonra ilçe işaretlenir; ilçe sayfasından gelen formda adres alanı zaten dolu olur.
Adres ve cihaz bilgisi
Adres ve cihaz bilgisi
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; saat aralığı telefonda belirlenir.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte netleştirilir.
- Alan 3
Model etiketi
Teknisyen model etiketine bakar, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.
Tarih ve saat alanı boş bırakılabilir; boşsa gün telefonda birlikte seçilir. Tel: 0850 241 63 33