Firma profili
Servis Noktası kimdir
Cihazın model etiketinde marka, güç ve değerler durur; Servis Noktası ise şudur: garantisi bitmiş ev aletlerine kapıda bakan özel bir hizmet. Arızanın yeri, rakam ve onay, cihazın başında ve gözünüzün önünde konuşulur.
0850 241 63 33Kapsam
Her cihaz için ayrı sayfa.
Servis Noktası'nın işi onarımdır; cihaz satışı yoktur. Kapsamdaki her büyük ev cihazı sayfasında üç bölüm yer alır: belirtinin ilk okunuşu, ziyaretten önce evde bakılabilecekler, teknisyenin yapacağı iş.
Üretici garantisindeki cihaz
Kapsamın ilk sınırı.
Garantisi süren cihazın adresi, o markanın kendi yetkili servisidir; garanti dolduğunda Servis Noktası'na adres ve cihaz formuyla başvurulabilir. Garantideki cihazın kapağını başkasına açtırmak garanti hakkını kaldırabilir.
İkinci sınır küçük aletlerdir (elektrikli süpürge, ütü, kahve makinesi): bunlar Servis Noktası'nın kapsamı dışındadır; onarım için üreticinin destek hattına başvurun. Her aletin sayfasında sık rastlanan belirtiler ile üretici hattı yazılıdır.
Yerinde iş kaydı
Talepten tutar sınırına dört alan.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte netleştirilir.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen model etiketine bakar, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Çalışma ilkeleri
Her teknisyenin bağlı olduğu on kural.
Arıza yerinde bulunur
Telefonda söylenen belirti yalnızca bir ön bilgidir, arızanın resmi adı yerinde konur. Önce model etiketine bakılır, ardından gövde açılır; bozuk parça yerinde bulunup size gösterilir.
Tutar arıza bulunduktan sonra konur
Aynı belirti filtreden elektronik karta uzanan birkaç nedenden biriyle çıkabilir; telefonda rakam verilmemesinin sebebi budur. Rakam, arıza yerinde görüldükten sonra konuşulur ve üst sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Onaysız kalem eklenmez
Gövde içinde ikinci bir sorun çıkarsa iş durur, yeni kalem onayınıza sunulur. Onaylamadığınız bir kalem cihaza girmez, tutara da yazılmaz.
Orijinal ya da muadil, iki şartla takılır
İki parça seçeneği varsa ayrım ve her birinin garanti şartı açıkça söylenir. Cihaza hangisinin gireceğine siz karar verirsiniz.
Yeni parça eskisinin etiketiyle karşılaştırılır
Yeni parçanın üzerindeki kayıt, söküleninkiyle karşılaştırılır; kayıt tutmadan parça takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
Yerinde iş kaydı garantisi
Onarılan arıza garanti dolmadan geri dönerse teknisyen yeniden gelir; işçilik için ödeme alınmaz. Süre, yapılan işe göre belli olur ve iş başlamadan size bildirilir.
Cihazın değerine yaklaşan onarımda durulur
Eşik şudur: rakam cihazın piyasa değerine yaklaşıyorsa teknisyen işe başlamadan durur ve tamir ile yenilemeyi yan yana koyar.
Üretici garantisindeki cihaz açılmaz
Garantili bir cihazın kapağı açılırsa üretici garantisi kalkabilir. O cihazda onarım, markanın kendi yetkili servisine düşer.
Saat aralığı telefonda belirlenir
Talep sonrası sizi ararız; geliş tarihini ve saat dilimini birlikte belirleriz. Aralık kayacaksa haber önceden gelir; yenisi yine sizinle belirlenir.
Şikâyet merkezde okunur
Ziyaretin tarihi ve yapılan iş, Servis Noktası'nın kaydında yer alır. Şikâyetiniz o teknisyene geri gönderilmez; merkez dosyayı inceler, sonucu size yazıyla bildirir.
Etikette olmayanlar
Doğrulanamayan değer yazılmaz.
Bu sitede yıldız, kaynağı bilinmeyen müşteri sayıları ya da amacı belirsiz rozetlere yer verilmez.
Değerlendirme için açık üç kaynak: on ilke, yasal metinler ve şirket kaydı.
Şirket kaydı
Her alan resmî sicilden doğrulanabilir.
Servis Noktası'nı işleten şirket: SERVİS NOKTASI DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
- Ünvan
- SERVİS NOKTASI DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- iletisim@servisnoktasi.net
- Telefon
- 0850 241 63 33
- Vergi no
- 0941186555
- MERSİS
- 0094118665500001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 3431195-5
- Kuruluş
- 13/03/2018
- Faaliyet konusu
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Adres
- Akçaburgaz, 3008. Sk 29A, 34518 Esenyurt/İstanbul
- Faaliyet
- Ev cihazlarına adreste teknisyen (üretici garantisi dolmuş cihazlar)
- Kapsam alanı
- 81 il, 973 ilçe