Küçük ev aleti · Kastamonu / Küre
Servis Noktası Küre'de ütü: belirtiler ve üretici hattı
Arızalı sanılan ütü çoğu kez temizlik veya bakımla toparlanır. Düzelmezse Küre adresiyle üreticinin hattı aranır. Kıvılcım çıkması, yanık kokusu ve atan sigorta elektrik arızasına işaret eder; kesin kural şudur: fiş prizden çekilir, cihaz tekrar açılmaz ve üretici aranır.
Küre ütü: belirtiler
Hatta aynı sözcükler kullanılırsa görüşme kısa tutulur.
- Isı fazla yükseliyor, kumaşta parlama ya da yanık iz oluşuyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Ütünün kendi kendini temizleyen programı ayda bir çalıştırılsın.
- Kablo ütüye sıkı sarılmasın, yumuşak bir kıvrım bırakılsın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Ütü soğurken arkasını yüzüstü yatırmadan dik bırakın.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
Küre adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
İlk soru model, ikincisi adres olur; Küre için teslim şekli, bu iki bilgiye bakılarak seçilir.
Tüketici hakları
Yasal garanti, faturadaki teslim tarihinde başlar. Onarım yasanın izin verdiği süreyi geçerse yeni ürün ya da bedel iadesi istenebilir.
Onarıma değmiyorsa
Kablosuz süpürgenin ve robotun bataryası ev çöpüne karışmaz; Küre içinde atık pil kutularına bırakılır.
Hazırlık
- Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihinden garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını gösterir
- Sorunun ilk fark edildiği gün ile hangi kullanımda ortaya çıktığı
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı lambası veya ekran simgesi nasıl davranıyor: sabit mi, yanıp sönüyor mu
Küre: öbür küçük aletler
Kartlarda aletin sık görülen üç belirtisi yazılı.
-
Süpürge
Tetiğe basınca hiç ses yok · Batarya dolmuyor ya da çabuk tükeniyor · Motor bölümünden sıcak plastik kokusu
-
Robot süpürge
Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor · Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor · Yan fırça hareketsiz
-
Kahve makinesi
Pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor · Kahve ılık çıkıyor · Su yavaş yavaş damlıyor, kireç ışığı yanık kalıyor
-
Çay makinesi
Anahtar açık, su ısınmıyor · Demlik ısıtma plakası soğuk kalıyor, çay hızla soğuyor · Kaynamada kapanmıyor ya da kaynamadan kendiliğinden duruyor
-
Airfryer
Isı yok, yemek çiğ kalıyor · Üst fan hareketsiz · Dokunmatik panel ile zaman tuşları cevap vermiyor
-
Mutfak robotu
Anahtara basınca motor sessiz · Motor uğulduyor, bıçak duruyor · Hazne takılı, devre açılmıyor
Ütü: üretici destek hatları
Tablodaki numaraların her biri, ilgili üreticinin kendi destek hattıdır.
Bu aletler Servis Noktası'nın kapsamı dışında; onarım ve garanti işleri üreticinin hattına yönlendirilir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Küre'de ütü için Servis Noktası'na bildirim açılır mı?
Hayır; küçük aletler Servis Noktası'nın hizmeti dışındadır.
Ütü onarımı ve garantisi üreticidedir; Küre adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Ütü garantisi dolduysa yol ne?
Yol aynıdır: önce üreticinin hattı aranır; tutar alet incelendikten sonra söylenir.
Tutar yeni cihazın fiyatına yaklaşırsa yenilemek de bir seçenek olur.
Küre için üretici aranınca süreç nasıl ilerler?
Önce model, ardından Küre adresi istenir; ardından aletin Kastamonu içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Ütü hangi belirtilerle sık karşılaşılır?
Sık görülenler: kazan pompası sessiz; ısı fazla yükseliyor, kumaşta parlama ya da yanık iz oluşuyor; kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor; kumaşta pas rengi leke.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra süren belirti için üreticinin servisine başvurulur.
Onarımın bedelini kim ve ne zaman söyler?
Rakamı, cihazı açan üretici servisi çıkarır.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre dolmuşsa inceleme sonunda bir tutar çıkar; bu rakam yeni cihazın etiket fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı üstlenen servis garanti süresini kendi belgesine yazar; koşullar o belgede yazılıdır.
Yeni üründe yasal süre, fatura tarihinden itibaren hesaplanır.