Küçük ev aleti · Balıkesir / Burhaniye
Servis Noktası Burhaniye'de küçük ev aletleri: belirtiler ve üretici hatları
Gruptaki yedi alet: süpürge (kablolu ve robot), ütü, airfryer, mutfak robotu, kahve ve çay makinesi. Burhaniye adresinde de bunların tamiri üreticinin hattından geçer.
Burhaniye adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Görüşmenin sonunda bir kayıt numarası verilir; Burhaniye adresinden çıkan aletin hangi nerede olduğu sonradan bu numarayla sorulur.
Tüketici hakları
Garanti, teslim gününden itibaren başlar; bu gün faturada yazılıdır. Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa onarım yerine değişim istenebilir.
Onarıma değmiyorsa
Tamire değmez bulunan alet geri dönüşüme gider; Balıkesir genelinde belediye noktaları ile mağazalardaki kutular bu aletleri kabul eder.
Hazırlık
- Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihinden garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını gösterir
- Sorunun ilk fark edildiği gün ile hangi kullanımda ortaya çıktığı
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı lambası veya ekran simgesi nasıl davranıyor: sabit mi, yanıp sönüyor mu
Burhaniye: küçük aletler
Kartlarda aletin sık görülen üç belirtisi yazılı.
-
Süpürge
Kullanım sırasında aniden kesiliyor · Hazne kenarından toz kaçağı · Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor
-
Robot süpürge
Batarya kısa sürede boşalıyor · Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor · Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
-
Kahve makinesi
Kahve ılık çıkıyor · Su yavaş damlıyor, kireç ışığı hâlâ yanıyor · Makinenin altı ıslak
-
Çay makinesi
Demlik ısıtma plakası soğuk kalıyor, çay hızla soğuyor · Su kaynayınca kapanmıyor ya da kaynamadan kendiliğinden duruyor · Cihazın etrafına su sızıyor
-
Ütü
Tabandan damlama var · Kazan pompası sessiz · Isı fazla çıkıyor, kumaşta parlama ya da yanık iz bırakıyor
-
Airfryer
Üst fan hareketsiz · Dokunmatik panel ile zaman tuşları cevap vermiyor · Sepet takılı, cihaz başlamıyor
-
Mutfak robotu
Hız kademesi değişse de devir aynı kalıyor · Hazne tabanından sızıntı · Kısa kullanımda motordan koku geliyor
Üreticilerin hatları
Tablodaki numaraların her biri, ilgili üreticinin kendi destek hattıdır.
Bu aletler Servis Noktası'nın kapsamı dışında; onarım ve garanti işleri üreticinin hattına yönlendirilir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Burhaniye'de küçük ev aletleri için Servis Noktası'na bildirim açılır mı?
Hayır; küçük aletler Servis Noktası'nın hizmeti dışındadır.
Küçük ev aletleri onarımı ve garantisi üreticidedir; Burhaniye adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Garantili onarım uzarsa haklarım neler?
Garantili onarım için mevzuat bir süre sınırı koyar.
Süre geçerse yeni ürün ya da bedel geri alınabilir; uyuşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.
Burhaniye için üretici aranınca süreç nasıl ilerler?
Önce model, ardından Burhaniye adresi istenir; ardından aletin Balıkesir içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Küçük ev aletleri hangi belirtilerle sık karşılaşılır?
Sık görülenler: anahtara basınca motor sessiz; emiş zayıf, toz zeminde kalıyor; tur sonunda yuvasına dönmüyor; pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra süren belirti için üreticinin servisine başvurulur.
Onarımın bedelini kim ve ne zaman söyler?
Fiyatı, cihazı açan üretici servisi çıkarır.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre dolmuşsa inceleme sonunda bir ücret çıkar; bu fiyat yeni cihazın etiket fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı üstlenen servis garanti süresini kendi belgesine yazar; koşullar o belgede yazılıdır.
Yeni üründe yasal süre, fatura tarihinden itibaren hesaplanır.