Küçük ev aleti · İstanbul / Esenler
Servis Noktası Esenler'de küçük ev aletleri: belirtiler ve üretici hatları
Küçük alet beklenenden farklı çalıştığında sıra şöyle işler: önce belirti tarif edilir, ardından üretici aranır; Esenler adresi o görüşmede sorulur.
Esenler adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Görüşmede iki bilgi istenir: belirtinin kısa tarifi ve Esenler adresi; yönlendirme bu ikisine dayanır.
Tüketici hakları
Garanti süresi içinde onarım masrafı üreticinin üzerindedir. Uyuşmazlıkta İstanbul tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Tamire değmez bulunan alet geri dönüşüme gider; İstanbul genelinde belediye noktaları ile mağazalardaki kutular bu aletleri kabul eder.
Hazırlık
- Model ve seri etiketi (çoğu zaman tabanda veya haznenin içinde)
- Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihinden garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını gösterir
- Sorunun ilk fark edildiği gün ile hangi kullanımda ortaya çıktığı
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
Esenler: küçük aletler
Kartlarda aletin sık görülen üç belirtisi yazılı.
-
Süpürge
Hazne kenarından toz kaçağı · Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor · Tetiğe basınca hiç ses yok
-
Robot süpürge
Düşme algılayıcısı uyarısı · Telefon uygulaması robota ulaşamıyor, Wi-Fi kopuyor · Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
-
Kahve makinesi
Pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor · Kahve ılık çıkıyor · Su yavaş yavaş damlıyor, kireç ışığı yanık kalıyor
-
Çay makinesi
Anahtar açık, su ısınmıyor · Demlik ısıtma plakası soğuk kalıyor, çay hızla soğuyor · Kaynamada kapanmıyor ya da kaynamadan kendiliğinden duruyor
-
Ütü
Kumaşta pas rengi leke · Kullanım sırasında kendini kesiyor · Ütü açık, taban soğuk
-
Airfryer
Üst fan hareketsiz · Dokunmatik panel ile zaman tuşları cevap vermiyor · Sepet takılı, cihaz başlamıyor
-
Mutfak robotu
Kullanım sırasında aniden duruyor · Anahtara basınca motor sessiz · Motor uğulduyor, bıçak duruyor
Üreticilerin hatları
Tablodaki numaraların her biri, ilgili üreticinin kendi destek hattıdır.
Bu aletler Servis Noktası'nın kapsamı dışında; onarım ve garanti işleri üreticinin hattına yönlendirilir.
Esenler için öbür sayfalar
Bölge ve alet üzerinden açılan sayfalar.
-
- Küçük ev aletleriTürkiye geneli
- Esenlerbeyaz eşya, kombi, klima, televizyon
-
Bitişik ilçeler · İstanbul
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Esenler'de küçük ev aletleri için Servis Noktası'na bildirim açılır mı?
Hayır; küçük aletler Servis Noktası'nın hizmeti dışındadır.
Küçük ev aletleri onarımı ve garantisi üreticidedir; Esenler adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Üreticiyi aramadan önce elinizde neler bulunmalı?
Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve belirtinin ilk görüldüğü gün.
Bu üçü elinizdeyse görüşme çabuk biter.
Esenler için üretici aranınca süreç nasıl ilerler?
Önce model, ardından Esenler adresi istenir; ardından aletin İstanbul içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Küçük ev aletleri hangi belirtilerle sık karşılaşılır?
Sık görülenler: emiş zayıf, toz zeminde kalıyor; tur sonunda yuvasına dönmüyor; pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor; anahtar açık, su ısınmıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra süren belirti için üreticinin servisine başvurulur.
Onarımın bedelini kim ve ne zaman söyler?
Rakamı, cihazı açan üretici servisi çıkarır.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre dolmuşsa inceleme sonunda bir tutar çıkar; bu rakam yeni cihazın etiket fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı üstlenen servis garanti süresini kendi belgesine geçirir; koşullar o belgede durur.
Yeni üründe yasal süre, fatura tarihinden itibaren hesaplanır.